Ürün Teslimat ve İade

Kumaszade.com tarafından satılan tüm ürünler Kumaşzade tarafından garanti altındadır. Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır.

1. Teslimat Süreci

Kumaszade.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler eksiksiz ve doğru olarak girilmelidir:

ürün adı ve kodu
ürün miktarı
teslimat adresi
teslim alacak kişi
telefon numarası
fatura bilgileri

Bu bilgilerin eksik veya hatalı verilmesinden doğabilecek tüm sorumluluk alıcıya aittir.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda alıcının vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu teyit etmek amacıyla siparişi geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda alıcının vermiş olduğu telefon veya e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilir.

Alıcıya ulaşılamaması durumunda sipariş en fazla 15 gün süreyle bekletilir. Bu süre içerisinde alıcı tarafından geri dönüş yapılmaması halinde sipariş iptal edilebilir.

2. Kargo Ücreti

2500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

2500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme aşamasında belirtilir.

3. İade Süresi

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

alıcının talebi doğrultusunda özel olarak kesilmiş veya hazırlanmış ürünler
metre bazında kesilerek satılan kumaşlar
tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Bu kapsamda 50 metre altındaki siparişler müşterinin talebi doğrultusunda kesildiği için iade kabul edilmemektedir.

50 metre ve üzeri ürünlerde ise ürün:

kullanılmamış
tahrip edilmemiş
tekrar satılabilir durumda

olmak şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şekilde gönderilmesi gerekmektedir:

ürün faturası ile birlikte
orijinal ambalajı ile
varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde
kullanılmamış ve zarar görmemiş halde

Eksik gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0539 592 66 21

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve iade süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde ödeme, 7-10 iş günü içerisinde kullanılan ödeme yöntemine göre alıcıya iade edilir.

6. Renk Tonu ve Görsel Farklılıkları

Kumaş ürünlerinin görselleri internet ortamında farklı ekran, telefon ve monitör ayarları nedeniyle gerçeğinden farklı tonlarda görünebilir. Bu nedenle ürün renkleri, fotoğraflarda görünen tonlardan küçük farklılıklar gösterebilir.

Bu durum teknik bir farklılıktan kaynaklandığı için renk tonu farklılığı tek başına iade sebebi olarak kabul edilmemektedir.

Ürün açıklamalarında belirtilen özellikler esas alınır.